Hierna kreeg iedere deelnemer de mogelijkheid om aan te geven wat men van deze training zou kunnen leren. Enkele voorbeelden uit deze lijst  aan mogelijke ideeën waren:

• Afstemmen van verbale- en non verbale communicatie
• Hoe leer je om mensen niet te onderbreken
• Hoe breng ik vloeiend over wat ik in mijn hoofd heb
• Te snel interpreteren

Aan het einde van de training zou Loes terugkomen bij de ingebrachte leerdoelen.

De training was als volgt ingedeeld:

-Uitleg thema en inventarisatie communicatie uitdagingen

-Begripsomschrijving communicatie

-Het communicatiemodel: zender en ontvanger

-Verbale- en non verbale communicatie : 

-Inhouds-en  relatieniveau

-Actief luisteren

   OEN : Open eerlijk en nieuwsgierig

   NIVEA: Niet invullen voor een ander

   ANNA: altijd navragen, nooit aannemen

   OMA: geen oordelen, meningen of adviezen

   LSD: Luisteren, samenvatten, doorvragen

-Helder en assertief formuleren met ik-boodschap:

  Opkomen voor jezelf met respect voor de ander

-Samenvatting

-Vragen en ervaringen

Helder in het hele verhaal was wel, dat communicatie alles bepaalt

Nadat ieder het in het begin gevraagde doel beantwoord kreeg sloot Loes deze zeer succesvolle training af.